最近在家接外包项目，和客户开视频会议时总出现说话卡顿、声音断断续续的情况。刚开始以为是麦克风问题，换了设备也没改善，后来才发现，真正元凶是网络抖动。
什么是网络抖动？
简单说，网络抖动就是数据包到达时间不一致。比如你正在语音沟通，声音被切成一个个小数据包传过去，理想情况下它们应该匀速抵达。但一旦网络不稳定，有的包跑得快，有的慢半拍，接收端拼起来就变成“你……刚……说……啥……？”这种体验在远程协作中特别致命，尤其做设计需要实时反馈，一句话听不清可能就得重来。
为什么图形工作者更容易中招？
很多人觉得画图只要上传文件就行，其实现在用Figma、XD这类工具都是实时协同，一边改稿一边聊，语音+画面同步进行。这时候网络一抖，不仅声音延迟，连操作响应都变慢，像是两个人跳舞踩不到点，特别别扭。
上周我帮朋友改海报，他在上海我在成都，用腾讯会议边聊边调字体颜色。每次我说“把标题加粗一点”，他那边总要等两三秒才听到，结果反复确认，半小时的活硬是拖了一个多小时。
怎么判断是不是网络抖动？
打开命令提示符，输入下面这行：
ping -t www.baidu.com让它跑一会儿，看看返回的时间有没有忽高忽低。如果一会儿20ms，一会儿跳到200ms，那就是抖动明显。语音通话对延迟敏感，超过80ms就能感觉到延迟，更别说上百毫秒的波动了。
能做什么缓解？
优先用有线连接代替Wi-Fi，路由器别放在墙角，离人多的区域远点——隔壁刷短视频也可能把你带崩。电脑上关掉自动更新、云同步这些后台占网行为。开会前用测速网站比如Speedtest跑一下，心里有数。
还有个小技巧：用耳机自带麦克风比外放收音更容易让系统识别为主讲话者，减少语音通道切换延迟。虽然不能治本，但至少少些误会。
远程工作越来越普遍，画得好不如连得稳。下次客户说“你刚才没声”，先别急着甩锅设备，查查网络抖动可能更靠谱。